Monica Logistical vs. Emotional Needs

YouTube video: https://www.youtube.com/watch?v=sunaPbHB7CM

Portuguese

A minha experiência com isso é que os americanos realmente eles gostam muito mais de número, né? como eles falam de data. No Brasil, com relação a negócios, isso é extremamente importante também. É importante você tomar decisões com relação a números e essas coisas. Mas ao mesmo tempo é importante também você conseguir criar relacionamentos. Então quando eu estava trabalhando um tempo atrás com uma empresa de mídia aqui nos Estado Unidos, um de nossos clientes era no Brasil, então eu estava trabalhando com americanos e brasileiros. E dava pra ver assim claramente a diferença entre um e o outro, o que um queria e que o outro queria. Então a gente, do lado americano, que a empresa que estava trabalhando, a gente fazia reuniões, dava muito número e a gente está conseguido, batia as metas e tudo o mais. E enquanto que os brasileiros, eles estavam, ‘ah legal né?, que bacana’ mas não levava em lugar nenhum. E aí eu percebi que os americanos estavam frustrados porque eles não estavam recebendo nenhum feedback dos brasileiros. Mas os brasileiros estavam frustrados porque não conseguiam ter o que eles queriam. Então eu tive que entrar no meio. Aí eu comecei até a ser a pessoa responsável pela comunicação, né? para os americanos. Porque os brasileiros, eles precisavam sentir que eles tinham mais esse relacionamento, né? mais forte. Então eu tive que pegar mais dados, mais apresentações, mas sempre adicionava alguma coisa, tipo ‘que legal a gente está conseguindo bater as metas, parabéns time. Espero que vocês curtam bastante o feriado que está chegando, que vocês curtam esse final de semana.’ Então, pelo lado brasileiro os dois são importantes, enquanto para os americanos não. Eu acho que é importante entender quando é preciso abrir um pouco mais pros sentimentos e conseguir os relacionamentos.

English

My experience with this is that the American really do like numbers more, right? they talk about data. In Brazil, as related to business, this is also extremely important. It’s important to make decisions in relation to numbers and such things. But at the same time it’s also important for you to be able to create a relationship. So when I was work some time ago with a media company here in the United States, one of our clients was in Brazil, so I was working with Americans and Brazilians. And you could see clearly the difference between one another, what one wanted and what the other wanted. So, from the American side, we were getting things done, reaching our goals and all. At the same time the Brazilians were saying, ‘ ah cool, right? how neat’ but it wasn’t getting them anywhere. So I noticed that the Americans were getting frustrated because they weren’t getting any feedback from the Brazilians. But the Brazilians were frustrated because they weren’t getting what they needed either. So I had to intervene. So I became the person responsible for the communication for the Americans, right? Because the Brazilians needed to feel that they were building this stronger relationship, right? So I had to get more data, more presentations, but always adding some extra thing like, ‘how cool you guys are starting to reach your goals, way to go team. I hope you really enjoy the holiday that is coming up, that you have fun this weekend.’ So, on the Brazilian side both are important, while for the Americans no. I think that it’s important to understand when you need to open up a bit for those feelings to be able to build relationships.

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Authors: orkelm.