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Xiaofei Zhang Which Language to Speak
YouTube video: https://www.youtube.com/watch?v=Y1Nswn52XJ8
Traditional Chinese
在中國一般來說面對外籍顧客的時候，我們常常啊如果有兩種情況。如果是我的話，我會選擇使用那位顧客他們當地的語言來表達。哦，為什麼會這樣選擇呢？因為如果做了這樣的選擇，那麼對於外國人來說，他們會感覺有一種很親近的感覺。就好像如果到了美國，如果有美國人他們跟我用中文進行交流的話，我會感到自己很親切。就好像是親人一樣在跟我講話，就不是在外國，而是感到在自己的國家。那樣感覺就很舒服吧。 相反如果用第二語言跟我交流的話，我會覺得說會有很多語言障礙。而且本來,嗯，對 一個外籍的客戶來說，如果他講的英文不是那麼好，而我又跟他用英文交流的話，那麼在我們之間事必會存在一些誤會，或者語言障礙。而這些語言障礙可大可小。有時候造成很嚴重的後果，使兩方之間產生誤會。所以如果碰到那樣的情況的話，我會儘量努力做到，嗯，跟外籍客戶在一起的時候，好好學習他的語言。然後用他的母語來跟他進行交流。這樣的話我可以增加我第三語言的功力。然後也可以讓他覺得很親近很舒服。我覺得這對於我們兩方面都是比較好的事情。 啊，還有啊，當然從另外一方面來說，用英語來交流也是一個不錯的選擇。因為啊對於所有人來說英語都是世界上被使用最廣泛的語言。可以說是任何地方的官方語言之一。那也就是說我們兩個在進行交談的時候用官方語言來講話，那樣可以把這個氣氛搞得很正式很隆重。如果用第三語言，用啊他的母語的話，或許達不到這樣的效果。可能感覺會比較隨便。而我用英文的話，感覺嗯還是比較正式，比較好的。
Simplified Chinese
在中国一般来说面对外籍顾客的时候，我们常常啊如果有两种情况。如果是我的话，我会选择使用那位顾客他们当地的语言来表达。哦，为什么会这样选择呢？因为如果做了这样的选择，那么对于外国人来说，他们会感觉有一种很亲近的感觉。就好像如果到了美国，如果有美国人他们跟我用中文进行交流的话，我会感到自己很亲切。就好像是亲人一样在跟我讲话，就不是在外国，而是感到在自己的国家。那样感觉就很舒服吧。 相反如果用第二语言跟我交流的话，我会觉得说会有很多语言障碍。而且本来,嗯，对 一个外籍的客户来说，如果他讲的英文不是那么好，而我又跟他用英文交流的话，那么在我们之间事必会存在一些误会，或者语言障碍。而这些语言障碍可大可小。有时候造成很严重的后果，使两方之间产生误会。所以如果碰到那样的情况的话，我会尽量努力做到，嗯，跟外籍客户在一起的时候，好好学习他的语言。然后用他的母语来跟他进行交流。这样的话我可以增加我第三语言的功力。然后也可以让他觉得很亲近很舒服。我觉得这对于我们两方面都是比较好的事情。 啊，还有啊，当然从另外一方面来说，用英语来交流也是一个不错的选择。因为啊对于所有人来说英语都是世界上被使用最广泛的语言。可以说是任何地方的官方语言之一。那也就是说我们两个在进行交谈的时候用官方语言来讲话，那样可以把这个气氛搞得很正式很隆重。如果用第三语言，用啊他的母语的话，或许达不到这样的效果。可能感觉会比较随便。而我用英文的话，感觉嗯还是比较正式，比较好的。
Pinyin
Zài zhōngguó yībān láishuō miànduì wàijí gùkè de shíhòu，wǒmén chángcháng ah rúguǒ yǒu liǎngzhǒng qíngkuàng。Rúguǒshì wǒ de huà，wǒ huì xuǎnzé shǐ yòng nàwèi gùkè tāmen dāngdì de yǔyán lái biǎodá。é，wèishénme huì zhèyàng xuǎnzé ne？yīnwéi rúguǒ zuò le zhèyàng de xuǎnzé，nàme duìyú wàiguórén láishuō，tāmén huì gǎnjué yǒu yīzhǒng hěn qīnjìn de gǎnjué。Jiù hǎoxiàng rúguǒ dàole měiguó，rúguǒ yǒu měiguórén tāmén gēn wǒ yòng zhōngwén jìnxíng jiāoliú de huà，wǒ huì gǎndào zìjǐ hěn qīnqiè。Jiù hǎoxiàng shì qīnrén yíyàng zài gēn wǒ jiǎnghuà，jiù búshì zài wàiguó，érshì gǎndào zài zìjǐ de guójiā。Nǎyàng gǎnjué jiù hěn shūfú ba。 Xiāngfǎn rúguǒ yòng dìèr yǔyán gēn wǒ jiāoliú de huà，wǒ huì juédé shuō huì yǒu hěnduō yǔyán zhàngài。érqiě běnlái, ēn，duì yīgè wàijí de kèhù láishuō，rúguǒ tā jiǎngde yīngwén búshì nàmehǎo，ér wǒ yòu gēn tā yòng yīngwén jiāoliú de huà，nàme zài wǒmén zhījiān shìbì huì cúnzài yīxiē wùhuì，huòzhě yǔyán zhàngài。ér zhèxiē yǔyán zhàngài kědà kěxiǎo。Yǒushíhòu zàochéng hěn yánzhòng de hòuguǒ，shǐ liǎngfāng zhījiān chǎnshēng wùhuì。Suǒyǐ rúguǒ pèngdào nàyàng de qíngkuàng de huà，wǒ huì jìnliàng nǔlì zuòdào，ēn，gēn wàijí kèhù zài yīqǐ de shíhòu，hǎohǎo xuéxí tāde yǔyán。Ránhòu yòng tāde mǔyǔ lái gēn tā jìnxíng jiāoliú。Zhèyàng de huà wǒ kěyǐ zēngjiā wǒ dìsān yǔyán de gōnglì。Ránhòu yě kěyǐ ràng tā juédé hěn qīnjìn hěn shūfú。Wǒ juédé zhè duìyú wǒmén liǎngfāngmiàn dōushì bǐjiào hǎode shìqíng。 Ah，háiyǒu ah，dāngrán cóng lìngwài yīfāngmiàn láishuō，yòng yīngyǔ lái jiāoliú yěshì yīgè búcuò de xuǎnzé。Yīnwéi ah duìyú suǒyǒurén láishuō yīngyǔ dōushì shìjièshàng bèi shǐyòng zuìguǎngfàn de yǔyán。Kěyǐshuō shì rènhé dìfāng de guānfāng yǔyán zhīyī。Nà yějiùshì shuō wǒmén liǎnggè zài jìnxíng jiāotán de shíhòu yòng guānfāng yǔyán láijiǎng huà，nàyàng kěyǐ bǎ zhègè qìfēn gǎodé hěn zhèngshì hěn lóngzhòng。Rúguǒ yòng dìsānyǔyán，yòng ah tāde mǔyǔ de huà，huòxǔ dábùdào zhèyàng de xiàoguǒ。Kěnéng gǎnjué huì bǐjiào suíbiàn。ér wǒ yòng yīngwén de huà，gǎnjué ēn háishì bǐjiào zhèngshì，bǐjiào hǎode.
English
Generally, in China when we meet with a foreign customer, we often, uh, if, there’s two kinds of situations. If it were me, I’d choose to use the customer’s native language. Why would I choose to do this? Because if I make this choice, foreign customers, they’re going to feel a kind of intimacy. Like, if you go to the US, if Americans speak Chinese with me, I’ll feel very friendly [towards them]. It’s as if an intimate is speaking with me, not a foreigner, and I’ll feel I’m in my own country. That’s a great feeling. If, instead, they use a second language to talk to me, I’ll feel that there are many language barriers. Moreover, um, if a foreign client doesn’t speak English that well, and I use English to talk to him, then without a doubt there will be some misunderstandings or a language barrier. These language barriers can be large or small. Sometimes they have serious consequences and cause misunderstands between the speakers. So, if I run into that kind of situation, I do my utmost, um, when I’m with a foreign client, to learn his language. Then I use his mother tongue to converse with him. In this way, I get better in a third language. And then I can also give him [a sense of] intimacy, make him comfortable. I think that this creates a better situation for us both. Uh, also, naturally, from another point of view, using English to communicate is also a good option because, uh, for everybody, English is the most widely used language in the world. Now what that means is that when we two are engaged in a conversation, we’re using the language of officialdom to speak. That can make the atmosphere more formal, more solemn. If we were to use a third language, use, uh, his mother tongue, it wouldn’t perhaps have this effect. It would probably feel more casual. If I use English, the feeling, um is more formal, it’s better.
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Authors: LouisPM, h.brinsko, orkelm.