Rosa María Maymí Litigious in Nature

YouTube video: https://www.youtube.com/watch?v=zp0_C08lcV8

Spanish

Bueno, creo que tal vez los americanos, como en todo, pues nos adelanta en muchos temas, ¿no? En mi experiencia aquí en España, pues me da a entender de que cada vez es más necesario tal vez tener muy en cuenta los temas legales. Más que nada porque mientras todo va bien, todo va bien, pero cuando hay un tipo de problema, pues porque es decir en la compañía o en la relación entre cliente y proveedor no se cumple, es necesario saber las pautas que se siguieron en su momento como se establecieron los contratos previos. Y también para que las personas, pues, aprendan a responsabilizares en los momentos críticos que no pueda decirse aquello de: "¿Esto, quién lo hizo? Pues yo no lo sé. Lo tenía que hacer menganito, fulanito." Pero finalmente nadie supo quien lo hizo. Aquí en España por ejemplo, mi experiencia es de trabajando son unos 10 años pero de las normas ISO, que son las normas internacionales, que es como un pasaporte a la internacionalización, nos han enseñado cada vez más a que realmente cuando se da una instrucción interna, tú tomas una decisión y tienes que ejecutarla a dar todo ello por escrito para poder realmente incluso dar una garantía al cliente de que tú estás siguiendo una calidad y de que en cualquier fallo lo puedes detectar en cualquier momento, ¿no? saber en que punto de todo el proceso de producción o de fabricación, la empresa ha podido fallar y garantizar así al cliente de que realmente le responderás hasta incluso en el momento de la posventa o después de la compra.

English

Well, I believe that Americans, like in everything, they are ahead of us in many areas, right? My experience here in Spain helps me to understand that more and more it is necessary to increasingly have legal issues in mind. If for no other reason when things go well, all is well, but when there is some type of problem because in a company or in a relationship with a client and supplier who does not fulfill an obligation, it is necessary to know what steps to take at the proper time as established previously by contract. And also so that people can learn to be responsible at critical times so that they don’t say something like, "Who did this? Well, I don’t know. It must have been what’s-his-name." but in the end nobody knows who did it. Here in Spain for example, my experience is in 10 years of working in ISO standards, which are international standards, which is kind of like a passport to internationalization and they have taught us more and more that when you give internal instructions that you have to make decisions and follow them through and get it all in writing so that you can really give the client a guarantee that you have a standard of quality and that in the event of a mishap you will be able to detect it at any time, right? know at what point in the whole process of production that the mishap happened and to be able to guarantee the client that you really will take care of things, even during the sale or after the sale.

Return to General Topic: Litigious in Nature

Return to Spanish Topic: Litigious in Nature

Authors: LouisPM, h.brinsko, orkelm.